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Segnalalo Subito
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Da Mobile
Servizio attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9-14 e dalle 15-17, giorni feriali. Costi variabili in base all’operatore.
0281127611
Numero Verde
Gratuito da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9-14 e dalle 15-17, giorni feriali.
800 979788
FAQ
Domande Frequenti
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti che ci vengono rivolte dai nostri clienti. Se non trovi la risposta alla tua domanda qui, non esitare a contattarci direttamente.
È importante sapere che ci sono alcuni operatori disonesti che si presentano come Agenti Plug Energy, utilizzando come pretesto un’ipotetica scadenza del contratto o un aumento delle tariffe, per proporre offerte e soluzioni di altri fornitori.
Siamo consapevoli che questo possa creare confusione e preoccupazione tra i nostri clienti, ed è per questo che abbiamo istituito un numero verde dedicato alla segnalazione di eventuali sospetti o esperienze negative.
Se pensi di essere stato contattato da uno di questi operatori e hai bisogno di aiuto, visita la nostra pagina di Assistenza Clienti, dove potrai parlare con operatori esperti che saranno pronti ad ascoltare le tue segnalazioni e fornirti supporto e consigli per proteggerti.
Siamo qui per te e vogliamo garantire la massima sicurezza e trasparenza nelle nostre operazioni commerciali. Non esitare a chiamarci subito se hai dubbi o hai ricevuto contatti sospetti da parte di operatori che si presentano come Agenti Plug Energy.
Grazie per la tua collaborazione e per la fiducia che ci hai accordato.
Ti informiamo che, nel caso in cui il tuo contatore sia elettronico e teleletto, non è più necessario inviarci l’autolettura (Delibera 738/16 ARERA). In questo caso, i nostri sistemi rileveranno automaticamente i dati necessari e che non è richiesta la tua autolettura per la fornitura indicata.
Nel caso in cui tu avessi un contatore di vecchia generazione, comunicare l’autolettura ti consente di avere un profilo di consumo sempre aggiornato.
Il periodo utile al fine dell’invio dell’autolettura inizia il 25 del mese di riferimento e si conclude l’ultimo giorno dello stesso mese.
Per effettuare l’autolettura sono necessari:
- il tuo Codice Cliente di 11 cifre, che trovi sulla prima pagina della bolletta;
- la lettura presente sul contatore (solo le cifre prima della virgola).
Puoi comunicarla:
- Inviandoci una email all’indirizzo autolettura@plugenergy.it comunicandoci il tuo numero cliente e la lettura presente sul contatore (solo le cifre prima della virgola);
- oppure dalla tua Area Clienti personale.
Tutti i clienti sono liberi di scegliere le offerte per la fornitura luce o gas proposte dalle società di vendita che operano sul mercato libero in concorrenza tra di loro.
Il passaggio a Plug Energy avviene generalmente entro 30 giorni dalla conferma della richiesta, senza alcuna interruzione della fornitura.
Il primo giorno di ogni mese trasmettiamo al Sistema Informativo Integrato (la banca dati nazionale delle forniture di luce e gas) tutte le richieste complete e accettate fino a quel momento. A seguito della validazione da parte del Sistema, il cambio di fornitore viene attivato a partire dal primo giorno del mese successivo.
Le tempistiche possono variare leggermente in base alla data di invio della richiesta e alle condizioni previste dal contratto.
Se hai un contratto luce o gas attivo con un altro fornitore, puoi passare a Plug Energy in modo semplice e gratuito.
Puoi sottoscrivere un contratto con Plug Energy
- al telefono, supportato da un nostro operatore cliccando su “Assistenza” in alto a destra, se stai navigando da PC o tablet, o sull’icona verde in basso a sinistra se stai navigando da cellulare
Per completare la sottoscrizione, tieni a portata di mano:
- una bolletta recente;
- i dati di un tuo documento d’identità;
- il tuo IBAN, per pagare con addebito diretto in conto, approfittando della promozione in corso.
Ricorda che il passaggio a Plug Energy:
- viene eseguito senza interruzioni alla fornitura e senza bisogno di dare la disdetta al tuo vecchio fornitore, ci occupiamo noi di tutto;
- è senza vincoli: se non sei soddisfatto, in qualsiasi momento puoi cambiare nuovamente fornitore;
- può essere richiesto a parità di intestazione del contratto: il nome comunicato in fase di sottoscrizione deve essere quello riportato in bolletta;
- deve essere richiesto dall’intestatario della fornitura (e non da terzi).
FAQ
Domande Frequenti.
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti che ci vengono rivolte dai nostri clienti. Se non trovi la risposta alla tua domanda qui, non esitare a contattarci direttamente.
È importante sapere che ci sono alcuni operatori disonesti che si presentano come Agenti Plug Energy, utilizzando come pretesto un’ipotetica scadenza del contratto o un aumento delle tariffe, per proporre offerte e soluzioni di altri fornitori.
Siamo consapevoli che questo possa creare confusione e preoccupazione tra i nostri clienti, ed è per questo che abbiamo istituito un numero verde dedicato alla segnalazione di eventuali sospetti o esperienze negative.
Se pensi di essere stato contattato da uno di questi operatori e hai bisogno di aiuto, visita la nostra pagina di Assistenza Clienti, dove potrai parlare con operatori esperti che saranno pronti ad ascoltare le tue segnalazioni e fornirti supporto e consigli per proteggerti.
Siamo qui per te e vogliamo garantire la massima sicurezza e trasparenza nelle nostre operazioni commerciali. Non esitare a chiamarci subito se hai dubbi o hai ricevuto contatti sospetti da parte di operatori che si presentano come Agenti Plug Energy.
Grazie per la tua collaborazione e per la fiducia che ci hai accordato.
Ti informiamo che, nel caso in cui il tuo contatore sia elettronico e teleletto, non è più necessario inviarci l’autolettura (Delibera 738/16 ARERA). In questo caso, i nostri sistemi rileveranno automaticamente i dati necessari e che non è richiesta la tua autolettura per la fornitura indicata.
Nel caso in cui tu avessi un contatore di vecchia generazione, comunicare l’autolettura ti consente di avere un profilo di consumo sempre aggiornato.
Il periodo utile al fine dell’invio dell’autolettura inizia il 25 del mese di riferimento e si conclude l’ultimo giorno dello stesso mese.
Per effettuare l’autolettura sono necessari:
- il tuo Codice Cliente di 11 cifre, che trovi sulla prima pagina della bolletta;
- la lettura presente sul contatore (solo le cifre prima della virgola).
Puoi comunicarla:
- Inviandoci una email all’indirizzo autolettura@plugenergy.it comunicandoci il tuo numero cliente e la lettura presente sul contatore (solo le cifre prima della virgola);
- oppure dalla tua Area Clienti personale.
Tutti i clienti sono liberi di scegliere le offerte per la fornitura luce o gas proposte dalle società di vendita che operano sul mercato libero in concorrenza tra di loro.
Il passaggio a Plug Energy avviene generalmente entro 30 giorni dalla conferma della richiesta, senza alcuna interruzione della fornitura.
Il primo giorno di ogni mese trasmettiamo al Sistema Informativo Integrato (la banca dati nazionale delle forniture di luce e gas) tutte le richieste complete e accettate fino a quel momento. A seguito della validazione da parte del Sistema, il cambio di fornitore viene attivato a partire dal primo giorno del mese successivo.
Le tempistiche possono variare leggermente in base alla data di invio della richiesta e alle condizioni previste dal contratto.
Se hai un contratto luce o gas attivo con un altro fornitore, puoi passare a Plug Energy in modo semplice e gratuito.
Puoi sottoscrivere un contratto con Plug Energy
- al telefono, supportato da un nostro operatore cliccando su “Assistenza” in alto a destra, se stai navigando da PC o tablet, o sull’icona verde in basso a sinistra se stai navigando da cellulare
Per completare la sottoscrizione, tieni a portata di mano:
- una bolletta recente;
- i dati di un tuo documento d’identità;
- il tuo IBAN, per pagare con addebito diretto in conto, approfittando della promozione in corso.
Ricorda che il passaggio a Plug Energy:
- viene eseguito senza interruzioni alla fornitura e senza bisogno di dare la disdetta al tuo vecchio fornitore, ci occupiamo noi di tutto;
- è senza vincoli: se non sei soddisfatto, in qualsiasi momento puoi cambiare nuovamente fornitore;
- può essere richiesto a parità di intestazione del contratto: il nome comunicato in fase di sottoscrizione deve essere quello riportato in bolletta;
- deve essere richiesto dall’intestatario della fornitura (e non da terzi).